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首先，历时14个工作日，南方周末新金融研究中心研究员针对寿险公司的手机App智能客服进行了全方位实测。此次测试范围覆盖15家寿险公司（包括头部大型寿险公司和银行系寿险公司），设计覆盖产品咨询、保单服务、理赔服务、核保咨询四大核心业务场景，同时增加压力测试（特殊场景）和分红险专项测试，最终形成一份基于实战数据的行业体检报告。
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其次，人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
据统计数据显示，相关领域的市场规模已达到了新的历史高点，年复合增长率保持在两位数水平。
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第三，但从细分维度深入观察，15家受测评机构在技术先进性与转人工体验方面表现较优。。关于这个话题，游戏中心提供了深入分析
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